ご利用ガイド

  • ご注文方法

    オンラインショップ
    https://nikipita.jp/
    (24時間 年中無休で受付しております。)

  • お支払い方法

    以下の4つのお支払い方法をご利用いただけます。

    ・クレジットカード(一括払いのみ)

    ・Amazon Pay
    ・キャリア決済(ソフトバンクまとめて支払い ※ドコモ払い/auかんたん決済は準備中です)
    ・atone 翌月払い(コンビニ/口座振替)(※一部のみ。ご利用できない商品もございます)

    atone 翌月払い(コンビニ/口座振替)

  • 送料・配送方法

    ■送料
    ご注文合計金額が 5,500円(税込)未満の場合、全国一律660円(税込)
    ご注文合計金額が 5,500円(税込)以上の場合、全国どこでも送料無料
    ※一部除外品がございます。 ※海外発送は実費をご負担いただきます。

    ■配送
    日本郵便でお届けします。時間帯指定も承りますのでご都合の良い時間をご指定ください。 ご注文いただきました商品は、ご注文受付後、3営業日以内(土日祝を除く)に発送いたします。

  • 返品・交換方法

    弊社商品がお手元に届きましたら、まず「お届け商品にお間違いがないか」「破損していないか」をご確認ください。 
    商品の製造ならびに発送には万全の注意を払っておりますが、万一お届け商品が「ご注文商品と違っていた」「破損していた」などの場合は、お手数ですが商品到着後8日以内にお客様サポートセンターまでLINEもしくはお問い合わせフォームからご連絡をお願いします。
    ※LINEご利用の場合はLINEから、LINEを未登録の方はお問い合わせフォームからご連絡ください。重複による処理漏れを防ぐため、必ずどちらか一方でのご連絡でお願いします。

    ■90日間返金保証について
    NIKIPITAでは、安心してお客様に商品をお使いいただくために、当サイトで直接取り扱うすべての商品において、定期便を含め初回ご購入のお客様に限り、90日間返金保証が付いております。商品到着後90日以内にお客様サポートセンターへご連絡の上、ご返品の理由などをお伝えください。
    返金には商品(容器)の返却が必要となります。返却する商品を返送先へ「送料元払い」でお送りください。
    【定期便の場合】返金保証対象は初回の1回分となります。90日間の対象期間内であっても、2回目をお受け取りの場合は、1回目の分のみが返金対象となりますのでご注意ください。

    ■返品のお手続きについて

    1.下記注意事項をお目通しください。
    ●事前にご連絡のない返品はお受けできませんのでご了承ください。
    ●当社の不備による商品の欠陥や不具合、破損等があった場合は、返品を承ります。弊社にて送料を負担いたしますので、着払いにてご返送ください
    ●キャンペーン商品、セット商品、セール商品は返品の対象外とさせて頂きます。
    ●商品をご返送いただき、弊社で確認をさせていただたのち、ご返金いたします。
    ●確実な対応をはかるため、配達記録の残る方法でご返送ください。
    ●普通郵便等、証明が残らない形で発送された場合の紛失や誤配などの不備の事故の場合、当社では責任を負いかねます。あらかじめ、ご了承ください。
    ●原則として、未使用の商品・商品到着後8日以内のものに限り、交換をお受けいたします。
    ●お客様のご都合による交換については送料のご負担をお願いいたします。また、破損の状態によっては、有料となる場合がございます。
    ●交換の際の配送会社は、日本郵政もしくはヤマト運輸に限らせていただいております。

    2.お客様サポートセンターにお届けした商品の状態、ご返品・交換の理由をご連絡ください。
    返品の場合、商品のご返送をいただき、弊社で確認をさせていただいたのちに返金・交換のお手続きをいたします。
    事前にご連絡のない商品はお受け取りできませんので、ご了承ください。必ずお客様サポートセンターに事前にご連絡のうえ、ご送付ください。

    ※お客様サポートセンターへは、LINEご利用の場合はLINEから、LINEを未登録の方はお問い合わせフォームからご連絡ください。重複による処理漏れを防ぐため、必ずどちらか一方でのご連絡でお願いします。

    ●LINEご登録はこちら
    ●お問い合わせフォームはこちら

    【商品返送先】
    〒812-0051
    福岡県福岡市東区箱崎ふ頭4-1-12
    箱崎ふ頭ロジスティクスセンター2F
    NIKIPITA返品センター宛

  • 定期便の解約について

    定期便の解約・休止をご希望されるお客様は次回お届け日の14日前までにLINEもしくはお問い合わせフォームにてご連絡ください。お届け日の14日前を過ぎますと次次回からの解約となりますのでご注意くださいませ。※次回お届け日はマイページからご確認いただけます。
    

    【初回特別価格にてご購入の場合の初回解約受付について】
    悪質な商品転売対策のため、初回特別価格にてご購入の場合の初回解約については下記のお願いをしております。
    ・初回特別価格は長期使用を前提にご検討いただける方に向けた特別キャンペーンとなりますため、初回解約には通常価格との差分の金額(税込9,900円-2,970円=6,930円)をご請求いたします(差額の支払いにはatone使用不可)。ご理解いただけますと幸いです。お肌に合わず解約される場合には90日間返金保証をご利用頂けますのでご安心ください(商品の返送必須・使用後でも可)。
    ・初回解約の申し出は商品発送後7日目以降の受付となります。2回目お届け日の14日前を過ぎますと、次次回からのご解約となります。

    ※LINEご利用の場合はLINEから、LINEを未登録の方はお問い合わせフォームからご連絡ください。重複による処理漏れを防ぐため、必ずどちらか一方でのご連絡でお願いします。

    ●LINEご登録はこちら
    ●お問い合わせフォームはこちら

  • 支払い時期について

    お支払いのタイミングは下記のとおりです。

    ・クレジットカード/AmazonPay
    商品発送時にご請求いたします。お支払日は各クレジット会社の締め支払日に準じます。
    ・キャリア決済
    商品発送時にご請求いたします。お支払日は各キャリアの締め支払日に準じます。
    ・atone 翌月払い(コンビニ/口座振替)
    atone (アトネ) は誰でもすぐに使える翌月払いです。今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。
    200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。
    詳細は atone の公式ページをご覧ください。

    ■お支払い方法
    お支払いに必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。Loppiなどのコンビニ端末、または銀行ATM (Pay-easy) で、翌月10日までにお支払いください。
    お支払い方法は以下4つから選べます。スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。

    (1) コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) ※標準設定
    (2) 電子バーコード (コンビニ)
    (3) はがき請求書 (コンビニ)
    (4) 口座振替
    ※コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) は、セブンイレブンではお支払いいただけません。
    ※電子バーコード・はがき請求書は、セブンイレブンでもお支払いいただけます。

    ■注意事項
    ・決済手数料は無料です。
    ・ご利用月のみ請求手数料209円(税込)が発生いたします。 (口座振替の場合は無料)
    ・支払期限日は支払い方法によって異なります。
    ・代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき指定の方法で請求いたします。

  • 商品レビューについて

    会員様のみ商品レビューの投稿が可能です。レビューを投稿する際にはログインの上、該当の商品ページからご投稿ください。
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