ご利用ガイド

  • ご注文方法

    オンラインショップ
https://nikipita.jp/
（24時間 年中無休で受付しております。）

  • お支払い方法

    以下の４つのお支払い方法をご利用いただけます。

    
・クレジットカード（一括払いのみ）
    

    
・Amazon Pay
    
・キャリア決済（ソフトバンクまとめて支払い・ドコモ払い　※auかんたん決済はご利用頂けません）
    
・atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）

    

     atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）
    
※お支払い方法に関するご注意
    
各お支払いを選択いただき、決済代行会社からのオーソリゼーション結果が非承認だった場合は、恐れ入りますが、ご注文をお取り消しさせていただきますので予めご了承ください。

  • お支払手数料

    お支払手数料無料

  • 送料

    全国一律送料無料
    
※1品からでも送料無料でお届けします。
    
※離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
    
※海外への発送は承っておりません。日本国内のみのお届けとなります。
    
※お届け先ご住所間違い、長期不在、転居等で荷物転送の場合、送料が発生します。

  • 配送方法

    日本郵便でお届けします。
    
※ご注文商品内容に応じて、ゆうパケット（時間指定なし）またはゆうパックにてお届けします。
    
※日時指定などの配送に関する指定がなく、小さな送付箱でお届けの場合に限り、ポストへお届けいたします（受領印不要）。
    
※ポストに入らない場合には、手渡しでお届けいたします。ご不在時はポストへご不在連絡票を投函いたします。
    
※時間帯指定も承りますのでご都合の良い時間をご指定ください。
    
※ご注文いただきました商品は、ご注文受付後、3営業日以内（土日祝を除く）に発送いたします。
    
※予約商品と通常商品を同時にご注文を頂いた場合は、予約商品の最短出荷日に合わせて配送手続きをいたしますので予めご了承下さい。

  • 交換

    商品がお手元に届きましたら、まず「お届け商品にお間違いがないか」「破損していないか」をご確認ください。
    
商品の製造ならびに発送には万全の注意を払っておりますが、万一お届け商品が「ご注文商品と違っていた」「破損していた」などの場合は、お手数ですが商品到着後8日以内にお客様サポートセンターまでLINEもしくはお問い合わせフォームからご連絡をお願いします。
    
※LINEご利用の場合はLINEから、LINEを未登録の方はお問い合わせフォームからご連絡ください。重複による処理漏れを防ぐため、必ずどちらか一方でのご連絡でお願いします。

    
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  • 90日間返金保証について

    NIKIPITAでは、安心してお客様に商品をお使いいただくために、当サイトで直接取り扱うすべての商品において、定期便を含め初回ご購入のお客様に限り、90日間返金保証が付いております。商品到着後90日以内にお客様サポートセンターへご連絡の上、ご返品の理由などをお伝えください。
    
※返金には商品（容器）の返却が必要となります。返却する商品を返送先へ「送料元払い」でお送りください。

    
※定期便の場合
    
返金保証対象は初回の１回分となります。90日間の対象期間内であっても、２回目をお受け取りの場合は、１回目の分のみが返金対象となりますのでご注意ください。

  • 返品について

    １）お客様都合による返品
    
対応期限：返送料お客様負担で商品到着後90日以内の返品を承ります。 他の商品への交換はお受けいたしかねます。
    
なお、同時にご注文された商品全てをご返品いただいた場合に限り返品のお手続きをさせていただき全額返金いたします。
    
※Amazon、Qoo10、Yahoo!ショッピング、楽天市場でのご返品期間は各モールのサイト内ご利用ガイドをご確認ください。
    

    
２）商品不具合による返品・交換
    
対応期限：商品不具合の場合は到着後1年以内。ただし交換は在庫限りです。
    
商品に不具合がある場合は、お手数をおかけしますが、お客様サポートセンターまで、LINEもしくはお問い合わせフォームからご連絡をお願いします。
    
※LINEご利用の場合はLINEから、LINEを未登録の方はお問い合わせフォームからご連絡ください。重複による処理漏れを防ぐため、必ずどちらか一方でのご連絡でお願いします。

    
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※ご返品の際には今後のより良い商品とサービス作りのためにご満足いただけない理由をぜひお聞かせください。
    
※ 故意または悪意による返品と判断される場合は、お受けできない場合がございます。

  • 返品・交換方法

    ・事前にご連絡のない返品はお受けできませんのでご了承ください。
    
・当社の不備による商品の欠陥や不具合、破損等があった場合は、返品を承ります。弊社にて送料を負担いたしますので、着払いにてご返送ください
    
・商品をご返送いただき、弊社で確認をさせていただたのち、ご返金いたします。
    
・確実な対応をはかるため、配達記録の残る方法でご返送ください。
    
・普通郵便等、証明が残らない形で発送された場合の紛失や誤配などの不備の事故の場合、当社では責任を負いかねます。あらかじめ、ご了承ください。
    
・事前にご連絡のない商品はお受け取りできませんので、ご了承ください。必ずお客様サポートセンターに事前にご連絡のうえ、ご送付ください。
    
・LINEご利用の場合はLINEから、LINEを未登録の方はお問い合わせフォームからご連絡ください。重複による処理漏れを防ぐため、必ずどちらか一方でのご連絡でお願いします。

    
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【商品返送先】
    
〒107-0052
    
東京都港区赤坂2-12-7　赤坂二丁目ビル4F
    
株式会社プレンヌ．
    
NIKIPITA返品・交換センター宛

  • 定期便の解約について

    定期便の解約・休止をご希望されるお客様は次回お届け日の7日前まで、マイページにてご自身でお手続きが可能です。お届け日の7日前を過ぎますと次次回からの解約となりますのでご注意くださいませ。※次回お届け日はマイページからご確認いただけます。
    
※お客様にご安心頂くために、定期便をご利用のお客様には次回出荷日の10日前にご登録メールアドレス宛にお届け予定をお知らせいたします。

  • 支払い時期について

    お支払いのタイミングは下記のとおりです。
    

    
・クレジットカード/AmazonPay
    
商品発送時にご請求いたします。お支払日は各クレジット会社の締め支払日に準じます。
    

    
・キャリア決済
    
商品発送時にご請求いたします。お支払日は各キャリアの締め支払日に準じます。
    

    
・atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）
    
atone (アトネ) は誰でもすぐに使える翌月払いです。今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。
    
200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。
    
詳細は atone の公式ページをご覧ください。
    

    
atoneのお支払い方法
    
お支払いに必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。Loppiなどのコンビニ端末、または銀行ATM (Pay-easy) で、翌月10日までにお支払いください。
    
お支払い方法は以下4つから選べます。スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。
    
 (1) コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) ※標準設定
    
(2) 電子バーコード (コンビニ)
    
(3) はがき請求書 (コンビニ)
    
(4) 口座振替
    
※コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) は、セブンイレブンではお支払いいただけません。
    
※電子バーコード・はがき請求書は、セブンイレブンでもお支払いいただけます。
    
※注意事項
    
・決済手数料は無料です。
    
・ご利用月のみ請求手数料209円(税込)が発生いたします。 (口座振替の場合は無料)
    
・支払期限日は支払い方法によって異なります。
    
・代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき指定の方法で請求いたします。

  • 領収書について

    マイページから、お客様ご自身で領収書を発行できます。
    
領収書の発行をご希望の場合は、マイページ内の購入履歴→購入履歴詳細内の「領収書発行」ボタンをクリックしてください。
    
ご登録のメールアドレスにPDFファイルにて領収書をお送りします。

  • 商品レビューについて

    会員様のみ商品レビューの投稿が可能です。レビューを投稿する際にはログインの上、該当の商品ページからご投稿ください。
    
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